Conditions générales de vente

Informations sur la société

Graffic Traffic
Steven Hoste
Brusselsesteenweg 406, 9090 Melle
[email protected]
Téléphoner. (+32) (0)477 814 697
TVA : BE 0887 376 487

Article 1 : Dispositions générales

Le site e-commerce Grafic Traffic | Steven Hoste, une entreprise individuelle établie à Brusselsesteenweg 406, 9090 Melle, avec le numéro de TVA BE 0887 376 487, offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne en ligne.
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (« Client »). Lors de la passation d'une commande via la boutique en ligne Grafic Traffic, le Client doit expressément accepter les présentes Conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées par Grafic Traffic au préalable, par écrit.

Article 2 :

le prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, toujours hors TVA et tous autres droits ou taxes à la charge du Client.

Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément.
La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos jointes sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne sont pas contraignantes pour Grafic Traffic. Grafic Traffic n'est tenu qu'à une obligation de moyen quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Grafic Traffic n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, de fautes de composition ou d'impression.
Si le Client a des questions spécifiques sur, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter au préalable nos services.
L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée par Grafic Traffic à tout moment. Grafic Traffic ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

Article 4 : Achats en ligne

Article 4.1 : Produits physiques

Les produits physiques proposés sont vendus comme suit :
Le client sélectionne le produit et l'ajoute à son panier. Sur la page Web avec le panier, il trouvera un aperçu de ses produits sélectionnés, avec les prix et les éventuels frais de livraison et remises appliqués (le cas échéant). Via le bouton Commander, le client accède à la page où ses coordonnées doivent être saisies. . Si les coordonnées sont complètes, les éventuels frais d'expédition ou de livraison seront définitivement calculés. Le client peut également sélectionner le mode de paiement sur cette page.

Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :
• par carte de crédit
• par carte bancaire

Article 4.2 : Abonnements aux services

Les abonnements aux services proposés sont vendus comme suit :
Le client sélectionne l'abonnement et l'ajoute à son panier. Sur la page web avec le panier, il trouvera un aperçu de ses produits sélectionnés, avec le prix par période indiquée. Via le bouton Commander, le client arrive à la page où ses coordonnées doivent être saisies. Si les coordonnées sont complètes, les éventuels frais d'expédition ou de livraison seront définitivement calculés. Le client peut également sélectionner le mode de paiement sur cette page.
Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :
• par carte de crédit
• par carte bancaire

Les conditions des abonnements sont décrites sur la page concernée du service proposé.

Délais de préavis :
Sauf avis contraire, les abonnements seront reconduits tacitement.
Pour les abonnements d'une certaine durée minimale, l'abonnement peut être résilié pendant la durée minimale jusqu'à 1 mois avant l'expiration de la durée minimale. Après cela, l'abonnement est renouvelé mensuellement jusqu'à notification contraire.
Le client peut toujours consulter son abonnement via son compte sur le site internet où il obtient un aperçu de :
– ses abonnements commandés
– le statut de son abonnement (actif, en attente, résilié)
- le terme
- la date de début
– la prochaine date de paiement

Grafic Traffic est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client en ce qui concerne les commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Les articles physiques commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg, en Allemagne

La livraison des marchandises physiques est effectuée par une entreprise de messagerie. S'il y a plusieurs options, le client peut choisir le transporteur qu'il préfère. Grafic Traffic vise à livrer les marchandises physiques dans les 7 jours ouvrables. Les frais de livraison sont indiqués sur la page de paiement et dépendent de la destination.
Sauf convention contraire ou disposition expresse contraire, les marchandises seront livrées au domicile du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le Client à Grafic Traffic via le formulaire de dommages sur le site Internet.

Le risque de perte ou d'avarie est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise. Cependant, le risque est déjà transféré au Client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été mandaté par le Client pour transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par Grafic Traffic.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Grafic Traffic jusqu'au complet paiement par le Client.
Le Client s'engage, le cas échéant, à signaler à des tiers la réserve de propriété de Grafic Traffic, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de Grafic Traffic en leur qualité de consommateurs.

Si le droit de rétractation s'applique :

Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien ;

Afin d'exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Grafic Trfafic, Brusselsesteenweg 406, 9090 Melle, 0477 814 697, [email protected], via une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail) de sa décision de se retirer du contrat. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation pour cela, mais n'y est pas obligé.

Le Client peut également compléter et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration clairement formulée via le site Internet. Si le Client fait usage de cette possibilité, nous enverrons immédiatement au Client une confirmation de réception de sa rétractation sur un support de données durable (par exemple par e-mail).

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit retourner ou remettre la marchandise à Grafic Traffic, Brusselsesteenweg 406, 9090 Melle, sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de se retirer du contrat à Grafic Traffic. Le Client est à l'heure s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du Client.

Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du Client. Les coûts sont estimés à un maximum d'environ 100 euros

Si le produit retourné subit une quelconque diminution de valeur, Grafic Traffic se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire. pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles qui sont dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires, les instructions d'utilisation et la facture ou la preuve d'achat peuvent être retournés.

Si le Client a demandé que la prestation de services soit commencée pendant le délai de rétractation, le Client paiera un montant proportionnel à ce qui a déjà été livré au moment de nous notifier qu'il se rétracte du contrat, par rapport à la totalité mise en œuvre de l'accord.

Si le Client résilie le contrat, Grafic Traffic remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusque-là, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Grafic Traffic a été informé de la décision du Client de annuler l'accord pour révoquer l'accord. Dans le cas de contrats de vente, Grafic Traffic peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait récupéré l'intégralité des marchandises ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Grafic Traffic ne seront pas remboursés.

Grafic Traffic remboursera le Client avec le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction d'origine, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement ; en aucun cas, le Client ne sera facturé pour ce remboursement.

Si le droit de rétractation ne s'applique pas, indiquez pourquoi en fonction des catégories suivantes :

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour :

• les contrats de service après la pleine exécution de la prestation ;
• la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée ;
• la livraison de marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
• la livraison de marchandises scellées qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été rompu après la livraison ;
• la livraison de marchandises qui sont irrévocablement mélangées avec d'autres produits après la livraison ;
• les accords dans lesquels le Client a expressément demandé à Grafic Traffic de lui rendre visite pour effectuer des réparations ou des entretiens urgents ;
• la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ;
• les accords conclus lors d'une enchère publique ;
• la fourniture d'hébergements autres que résidentiels, le transport de marchandises, les services de location de voitures, la restauration et les services liés aux activités de loisirs, si une date ou une période d'exécution spécifique est prévue dans les accords ;
• la livraison de contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et à condition que le Client ait reconnu qu'il perd son droit de rétractation (par exemple téléchargement de musique, de logiciels) ;

Article 8 : Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs dans la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale est valable à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Aucune garantie commerciale n'affecte ces droits.

Garantie commerciale

Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine de la marchandise.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter le service client de Grafic Traffic et retourner l'article à Grafic Traffic à ses frais.
En cas de défaut, le Client doit informer Grafic Traffic dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, tout défaut devra être signalé par le Client dans un délai de 2 mois après sa découverte. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement s'éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, négligence, chutes, utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des ajustements ou des modifications de l'article, une utilisation abusive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

Article 9 : Service client

Grafic Traffic est joignable au numéro de téléphone +32477814697 , par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante Grafic Traffic, Brusselsesteenweg 406, 9090 Melle. Toute réclamation peut lui être adressée.

Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Grafic Traffic, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date de défaut, le Client sera redevable de plein droit d'intérêts de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date de défaut. En outre, de plein droit et sans mise en demeure, le Client est redevable d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, Grafic Traffic se réserve le droit de reprendre les articles non payés (en totalité).

Article 11 : Confidentialité

Le responsable du traitement, Grafic Traffic | Steven Hoste respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : l'exécution du contrat conclu, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters, la publicité et/ou le marketing.

Vous disposez d'un droit légal d'accès et éventuellement de rectification de vos données personnelles. Sur présentation d'un justificatif d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée adressée à Grafic Traffic, Brusselsesteenweg 406, 9090 Melle, [email protected] Le cas échéant, vous pouvez également demander la rectification des données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. À cette fin, vous pouvez toujours contacter Grafic Traffic, Brusselsesteenweg 406, 9090 Melle, [email protected]

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.
Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc Grafic Traffic n'a pas accès à votre mot de passe.
Grafic Traffic conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de voir quelles pages du site Internet sont visitées dans quelle mesure.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email protected]

Article 12 : Utilisation des cookies

Lors d'une visite sur le site, des « cookies » peuvent être déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte déposé par le serveur d'un site Internet dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Internet. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu'une machine.

Grafic Traffic utilise des « cookies propriétaires » et des « cookies tiers »

Vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous soyez averti lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Gardez à l'esprit que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Article 13 : Atteinte à la validité – non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le défaut, à tout moment, par Grafic Traffic d'appliquer l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou d'exercer tout droit des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits. .

Article 14 : Modification des conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente sont complétées par d'autres conditions générales de vente explicitement visées, ainsi que les conditions générales de vente Grafic Traffic. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévaudront.

Article 15 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Droit applicable – Litiges

Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions de droit international privé relatives au droit applicable.

Les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents en cas de litige. Le Consommateur peut également contacter la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

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